運用上の課題

米国外の創業者には、会社、EIN、銀行口座、場合によってはITINが必要です。手続きごとに提供者と規則が異なり、最初の誤りが後の手続きを妨げることがあります。

変えたこと

まず適格性を確認し、担当者が範囲、費用、サービス契約を確定してから支払いに進みます。顧客はすべての申請を一つの案件ページで確認できます。機密書類はアプリではなく、確認済みのパートナー経由で受け渡します。

システム範囲

• 適格性の確認
• 顧客アカウントと申請情報
• 契約、費用開示、決済
• 申請ごとの案件ステータス

技術的な制約

• 適格性の回答を、税務や銀行の自動承認ではなく、人による確認の材料として扱うこと。
• ブラウザの戻り先ではなく、決済事業者がサーバー上で確認した時だけ支払い状態を変えること。
• パスポートや銀行の認証情報をアプリに置かず、何をどこへ送るかを顧客に明確に伝えること。